Finnair maakt driedubbele pr-blunder

Voor wie dacht dat Signapore Airlines het bont maakte met deze, inmiddels veelbekritiseerde   ‘smakeloze’  tweet, dat de maatschappij niet over Oekraine vliegt; het kan nog veel bonter.  In een poging de klanten gerust te stellen, meldde de Finse luchtvaartmaatschappij Finnair daags na de ramp via twitter:

finnair1.jpg

Niet alleen bleek de mededeling niet te kloppen, de Finnen vonden het bovendien erg moeilijk hun ongelijk toe te geven, zo meldt finlandsite.nl

Nadat Finnair het bericht de donderdagavond van de ramp op Twitter had geplaatst, kwamen er al snel reacties los waaruit bleek dat de bewering van Finnair niet waar was. Uit de gegevens van de website Flightradar24 werd duidelijk dat Finnair wel degelijk over (West-)Oekraïne vloog. 

Finnair bleef echter bij de mededeling dat Oekraine niet op haar vliegroute lag en liet weten dat de website onnauwkeurig was. ‘Flightradar is inaccurate and does not take into account the fact that the world is round. :) The route goes on the West border."
 

Na woedende reacties op sociale media en een reactie van Flighradar waaruit het ongelijk

Van Finnair bleek, kwamen de excuses. Finnair vloog inderdaad over de Oekraine, gaf de luchtvaartmaatschappij toe.

Alleen deden de Finnen dit in de taal die hen het meest vertrouwd was. Het Fins.

finnair2.jpg

 

Om vervolgens nog bijna een dag te wachten met excuses in het Engels. Dat Finnair 'no matter what' over de Oekraine vliegt, lijkt op wat psychologen overcompensatie noemen.

 

finnair3.jpg