Hier vind je al onze informatie over Customer Experience

Customer Experience

Customer Experience / 27 MAART 2026, 09:00:00

Marcel van der Heijden: 'Ons hele systeem is erop ingericht om jou meer te laten eten dan nodig is voor je'

Random Pic(k) Of The Day For A Week. Wat inspireert vakgenoten? Ditmaal Marcel van der Heijden van Plant FWD, tevens bureaucoach en meer.

Premium

Merkstrategie / 26 MAART 2026, 11:19:50

Keurslager viert 80-jarig bestaan met nieuwe loyalty-app

Onafhankelijke slagers verenigen zich in digitaal spaarsysteem voor sterkere lokale binding. Apadmi ontwikkelt de app.

Je telefoon als eierdop: Albert Heijn komt met Ei-phonehoes

Premium

Digital transformation / 24 MAART 2026, 16:05:25

Je telefoon als eierdop: Albert Heijn komt met Ei-phonehoes

'Dankzij de Ei-phonehoes krijgt je telefoon héél even een andere rol', aldus de supermarkt.

Online winkel Joybuy start in Nederland en belooft bezorging op dezelfde dag

Premium

Customer Experience / 16 MAART 2026, 07:54:43

Online winkel Joybuy start in Nederland en belooft bezorging op dezelfde dag

Vóór 11.00 uur besteld, dezelfde dag bezorgd met een eigen expressdienst.

YouTube-video's zijn nu te delen binnen de app, inclusief chatfunctie

Premium

Digital transformation / 4 MAART 2026, 09:00:35

YouTube-video's zijn nu te delen binnen de app, inclusief chatfunctie

Videodienst gaat door chatfunctie voor contacten meer lijken op een berichtendienst.

Capital C neemt exploitatie TNW City over van The Financial Times

Premium

Customer Experience / 3 MAART 2026, 08:30:00

Capital C neemt exploitatie TNW City over van The Financial Times

Naast de voormalige Diamantbeurs krijgt Capital C hiermee een nieuwe locatie aan de Bloemenmarkt.

Customer Experience / 1 MAART 2026, 20:25:20

Nieuwsgierig naar de Huishoudbeurs, vol verbazing weer naar huis

Max Kohnstamm ging na lange tijd weer eens naar Huishoudbeurs en bekeek deze door de bril van adverteerders, de exposanten.

Ticketkeeper rondt investeringsronde af en wil meer grip op tickets

Premium

Customer Experience / 13 FEBRUARI 2026, 11:10:22

Ticketkeeper rondt investeringsronde af en wil meer grip op tickets

De startup ontwikkelde een centrale mobiele ticketwallet waarin bezoekers tickets van verschillende evenementen veilig kunnen bewaren.

Dille & Kamille en Natuurhuisje starten kleinschalige samenwerking, op zoek naar ‘natuurverbinding’ en ‘vertraging’

Premium

Customer Experience / 12 FEBRUARI 2026, 14:11:45

Dille & Kamille en Natuurhuisje starten kleinschalige samenwerking, op zoek naar ‘natuurverbinding’ en ‘vertraging’

Acht locaties geselecteerd voor aankleding met artikelen van de winkelketen om aandacht te verleggen naar bijvoorbeeld handwerken of koken.

We merken de proteïnemarketing massaal op, maar weten niet hoeveel eiwit we echt nodig hebben

Premium

Gedragsverandering / 23 JANUARI 2026, 09:43:20

We merken de proteïnemarketing massaal op, maar weten niet hoeveel eiwit we echt nodig hebben

Heel wat Nederlanders kopen producten die extra eiwitten beloven, gedreven door brede marketing van fabrikanten en influencers.

Partnerbijdrage / 20 JANUARI 2026, 15:33:00

“Marketing die telt: waar commercieel succes en maatschappelijke waarde samenkomen”

Hoe de Consumentenbond marketing strategisch inzette en daarmee de NIMA Marketingprijs won. Marcel van Venetïen vertelt.

De winkelstraat trekt weer meer bezoekers, vooral in grote steden

Premium

Customer Experience / 7 JANUARI 2026, 11:49:39

De winkelstraat trekt weer meer bezoekers, vooral in grote steden

2025 lijkt een kantelpunt. Nieuwe cijfers van RMC laten zien dat het aantal passanten landelijk met 3,1% is toegenomen.

Media / 24 DECEMBER 2025, 10:19:32

Trending deze week: Instagram Reels op je tv

Van mobiel naar het grote scherm.

Meta buigt voor EU en introduceert minder gepersonaliseerde reclames, mits je zelf actie onderneemt

Premium

Customer Experience / 9 DECEMBER 2025, 12:28:30

Meta buigt voor EU en introduceert minder gepersonaliseerde reclames, mits je zelf actie onderneemt

Gebruiker kan straks kiezen voor huidige advertentiemodel of meer generieke reclames.

Partnerbijdrage / 4 DECEMBER 2025, 13:58:46

QWIC en iO over de nieuwe koers van het e-bikemerk

Een gesprek over merkstrategie, herpositioneren, bureausamenwerking en de uitdagingen van de competitieve e-bikemarkt.

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

Premium

Gedragsverandering / 1 DECEMBER 2025, 16:13:52

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

Deel van de klanten zegt de webwinkels te rug toe te keren, maar een groter deel ziet daar geen reden voor.

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Premium

Artificial Intelligence / 28 NOVEMBER 2025, 15:02:05

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Nieuwe functie is te vinden in de app van Bol en ontwikkeld in samenwerking met Dept.

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Premium

Customer Experience / 13 NOVEMBER 2025, 16:49:31

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Nieuwe ontmoetingsplek moet ambacht, design en lokale cultuur samenbrengen aan de Stadhouderskade.

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

Premium

Customer Experience / 12 NOVEMBER 2025, 07:00:00

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

Loyaliteitsprogramma heeft na een paar weken al 350 duizend geregistreerde accounts, zegt de voetbalclub.

Premium

Artificial Intelligence / 10 NOVEMBER 2025, 09:11:54

TUI en Trojan Monkeys brengen AI-avatar naar TUI-reisbureaus

AI-avatar in reisbureaus kan klanten helpen op drukke momenten, stellen de reisorganisatie en Trojan Monkeys.

Als abonnee krijg je:

Download de app Volg het laatste nieuws via de Adformatie Nieuws app

Menu

Topics

Marcel van der Heijden: 'Ons hele systeem is erop ingericht om jou meer te laten eten dan nodig is voor je'

Keurslager viert 80-jarig bestaan met nieuwe loyalty-app

Je telefoon als eierdop: Albert Heijn komt met Ei-phonehoes

Online winkel Joybuy start in Nederland en belooft bezorging op dezelfde dag

YouTube-video's zijn nu te delen binnen de app, inclusief chatfunctie

Capital C neemt exploitatie TNW City over van The Financial Times

Nieuwsgierig naar de Huishoudbeurs, vol verbazing weer naar huis

Ticketkeeper rondt investeringsronde af en wil meer grip op tickets

Dille & Kamille en Natuurhuisje starten kleinschalige samenwerking, op zoek naar ‘natuurverbinding’ en ‘vertraging’

We merken de proteïnemarketing massaal op, maar weten niet hoeveel eiwit we echt nodig hebben

“Marketing die telt: waar commercieel succes en maatschappelijke waarde samenkomen”

De winkelstraat trekt weer meer bezoekers, vooral in grote steden

Trending deze week: Instagram Reels op je tv

Meta buigt voor EU en introduceert minder gepersonaliseerde reclames, mits je zelf actie onderneemt

QWIC en iO over de nieuwe koers van het e-bikemerk

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

TUI en Trojan Monkeys brengen AI-avatar naar TUI-reisbureaus