Geïntegreerd contact noodzakelijk in b-to-b
In de b-to-b-praktijk schrikt 70 procent van de prospects zo van het eerste contact met een merk dat ze helemaal niet meer terugkomen.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Als het goed is liggen communicatie, marketing en sales heel dicht bij elkaar in de b-to-b-praktijk. Je zou zelfs kunnen spreken van geïntegreerd contact in plaats van geïntegreerde communicatie.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Wat werkt om ervoor te zorgen dat elk contact met de klant of de prospect de beoogde merkervaring waarmaakt? Formuleer uw merkwaarden. Vertaal ze naar elke vorm van contact, of het nu de website, een folder, een gesprek met een verkoper of een telefoontje naar de klantenservice is en werk er hard aan om dit intern tot leven te brengen. Segmenteer de klanten naar wat hen drijft om contact met u te willen hebben. Pas uw contactgedrag aan de klanten aan, u moet per klant of prospect weten welk kanaal de voorkeur heeft. Kijk ook naar uw eigen belang. Segmenteer uw contacten naar de verwachte opbrengst. En inderdaad, CRM is bij dit alles een handig hulpmiddel maar kan er niet voor zorgen dat uw prospects niet van u schrikken.
Vacatures
Externe communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisAccountmanager
SpottaAccountmanager New Business
Spotta<#FONT SIZE=1>Bron: Admap<#/FONT>
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid