Bijlezen: klagen helpt (ook op Twitter) en inhaken op de opzegtermijn

Afgelopen week trok AOL de stekker uit CompuServe. Wired besteedt een artikel aan de eerste grote internetaanbieder ter wereld. CompuServe werd in 1979 opgericht.

FastCompany is de koning der rijtjes. Negen dingen waar we mee willen spelen deze zomer, de 100 creatiefste mensen in de business, de 10 creatiefste mensen in architectuur, en acht design-gereedschappen om mee te barbequen, want er wordt wat afgeroosterd op Independance Day… (hier nog een mooie panorama-foto van het vuurwerk dat door Macy’s de lucht in werd geschoten, boven New York)

Maar ik ga voor deze: de 10 geboden van social media.
Op nummer 1: u zult bloggen. Op nummer 9: u zult een half uur per week besteden aan het verkennen van social media.
Leer deze geboden uit het hoofd (en print ze niet uit om aan uw pc te hangen), leef er naar en het zal goed komen! Aldus Lon Safko, auteur van The Social Media Bible.

Klagen helpt

Michelle Higgins van The New York Times heeft een nieuwe trend gespot op Twitter: klagen over je vakantie.
Reisaanbieders en vliegmaatschappijen blijken namelijk supersnel te reageren op klachten via Twitter. In ieder geval sneller dan via het call center. En ze nemen iedere klacht serieus. Slechte roomservice, geluidsoverlast? Je kunt het beter twitteren…

Tele2 bleek uiteindelijk achter De Zak-campagne te zitten, en vervolgt de campagne rond de variabele opzegtermijnen met deze commercial.

Op het verzekeringsfront ruikt Ditzo kansen. De autoverzekeraar zet Robbie Muntz in om mensen erop te wijzen dat je ook een autoverzekering tussentijds kunt opzeggen.

XS4All doet niet aan variabele opzegtermijnen. Integendeel, de internetaanbieder komt deze week doodleuk met een commercial waarin ze een 2-jarig abonnement aanbieden...