Overslaan en naar de inhoud gaan

"Ziekenhuis benut website onvoldoende"

Uit een onderzoek van Capgemini onder 94 Nederlandse ziekenhuizen naar het ontwikkelstadium van hun website (de zogenoemde Webscan),…
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie

Volgens het onderzoek benutten ziekenhuizen de mogelijkheden van hun website onvoldoende.

related partner content for mobile comes here

Het onderzoek wijst uit dat slechts 36% van de ziekenhuizen de mogelijkheid biedt om via de website of via een e-mail een klacht in te dienen. Afspraken maken, inzien of wijzigen via internet kan maar bij 10% van de onderzochte ziekenhuizen. Slechts 10% van de ziekenhuizen biedt patiënten de mogelijkheid om te e-mailen vanuit het ziekenhuis.

Onbenutte kansen
Hiermee lopen de ziekenhuizen achter bij websites van patiëntenverenigingen die deze mogelijkheden wel aanbieden. Wel beschikte in 2004 82% van de ziekenhuizen over een reactieformulier of de mogelijkheid tot e-mailen met het ziekenhuis. Dit betreft een algemeen adres zoals .

Volgens de onderzoekers laten ziekenhuizen veel kansen liggen, vooral op het gebied van voorlichting en het verbeteren van de interactie en transactie tussen ziekenhuis en patiënt, verwijzers en andere partijen in de zorgketen.

Advertentie

Reacties:

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word lid

Melden als ongepast

Door u gemelde berichten worden door ons verwijderd indien ze niet voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden.

Schrijvers van gemelde berichten zien niet wie de melding heeft gedaan.

Advertentie

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Word lid van Adformatie

Om dit topic te kunnen volgen, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in

Word lid van Adformatie

Om dit artikel te kunnen liken, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in