Overslaan en naar de inhoud gaan

Communicatie burger-overheid moet beter

Burgers moeten te lang wachten op een reactie van de overheid wanneer zij een vraag of klacht indienen. Volgens de Nationale…
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie

Dit bleek dinsdag uit een onderzoeksrapport over de communicatie tussen de rijksoverheid en burgers. Hierin concludeert de dat ministeries te vaak dewettelijke termijn voor antwoorden overschrijden.

related partner content for mobile comes here

Er zijn wettelijke regels die bepalen binnen welke termijn over een klacht of aanvraag moetworden besloten en binnen hoeveel dagen een ontvangstbevestiging moet worden verstuurd. DeNationale ombudsman onderzocht op eigen initiatief per ministerie of men zich aan deze regelshoudt. Dit is vaak niet het geval.

Het blijkt dat er een slecht beeld ontstaat van de overheid doordat deze burgers niet of te laatantwoordt. De ombudsman wil dat de ministeries hem over drie maanden laten wetenwat ze met de aanbevelingen uit het rapport gaan doen.

De ombudsman benadrukt dat verlenging van de wettelijke termijnen het probleem niet oplost. Volgens de ombudsman komen de uitkomsten overeen met de klachten die hij ontvangt vanburgers over de communicatie met de overheid: jaarlijks gaat de helft van de klachten over hetniet of niet op tijd reageren van de overheid.

Advertentie

Reacties:

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word lid

Melden als ongepast

Door u gemelde berichten worden door ons verwijderd indien ze niet voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden.

Schrijvers van gemelde berichten zien niet wie de melding heeft gedaan.

Advertentie

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Word lid van Adformatie

Om dit topic te kunnen volgen, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in

Word lid van Adformatie

Om dit artikel te kunnen liken, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in