“Meer aankopen door loyaliteitsprogramma’s
Bijna 40 procent van de respondenten geeft aan meer te gaan besteden na deelname aan het loyaliteitsprogramma. 53 Procent zegt dat de kans groter is dat men klant blijft als gevolg van het programma. Er werden 5.400 consumenten ondervraagd.
Het online ‘Relationship Builder’ onderzoek werd vorig jaar in samenwerking met prof. dr. Tammo Bijmolt van de Rijksuniversiteit Groningen uitgevoerd en meet de relaties tussen bedrijven en hun klanten. Het onderzoek moet inzicht geven in de houding van consumenten ten aanzien van loyaliteitsprogramma’s, de gewenste wijze en frequentie van communicatie met de consument, en de invloed van internet op het koopgedrag van consumenten.
Het onderzoek toont aan dat 95 procent van de ondervraagden minimaal één klantenkaart op zak heeft en 35 zelfs 4 of meer.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid