Luchtvaartbranche schoffeert klanten
Luchtvaartmaatschappijen lappen massaal Europese wetten en regels aan hun laars als het gaat om consumentenbescherming bij…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Vliegpassagiers hebben op basis van Europese wetgeving bij annulering of vertraging van hun vlucht recht op een vergoeding tot 600 euro. Luchtvaartmaatschappijen proberen echter keer op keer onder deze wetgeving uit te komen. Van de 10.000 gedupeerde passagiers kregen er 846 direct na het indienen van hun claim geld van de luchtvaartmaatschappij. De afgewezen passagiers moeten lang doorknokken om een vergoeding te krijgen, in sommige gevallen tot voor de rechter.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Technische mankementen worden het vaakst genoemd als reden om een vergoeding niet uit te betalen. Dit gebeurt in bijna 40 procent van de gevallen. Volgens de Europese regels horen technische mankementen echter tot de operationele verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij, tenzij het technische mankement niet voorkomen had kunnen worden.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSPvdA Kamerlid Attje Kuiken: 'Zorgwekkend rapport. Passagiers hebben recht op een vergoeding bij vertraging. De houding van vliegtuigmaatschappijen richting passagiers is niet klantvriendelijk maar schofferend. Ik ga de staatssecretaris in mondeling vragenuur om opheldering vragen.'
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid