Ambtenaren zijn helemaal klaar met interne communicatie via e-mail

Steeds meer ambtenaren zijn klaar met e-mails en boycotten deze vorm van communicatie. Belangrijke factor: de e-mails blijken voor 90 procent uit de eigen organisatie afkomstig.

Persoonlijke communicatie, via de app of even bellen ervaren mensen als prettiger. Zoals rijksambtenaar Hermien van Triest aan Binnenlands Bestuur vertelt: ‘We hebben een mail-dieetweek ingevoerd. In die week keken we naar onze mailgewoonten. En wat bleek, we mailden eerder dan dat we tien meter verderop onze collega aanspraken. Een totaal nutteloze gewoonte!’

Ook anderen haken aan en beginnen deze maand met het experiment ‘e-maildieet’. Kim Spinder, initiator van het Nationale E-maildieet: ‘Kenniswerkers komen door de berg e-mails die ze de hele dag sturen niet meer toe aan diep geconcentreerd werk.'

E-mails zijn volgens Spinder niet uitgevonden als samenwerkingstool, maar veel organisaties hebben wel last van de zogenaamde e-mailcultuur.

‘We houden elkaar onnodig in een digitale wurggreep. Maar het is nog niet zo eenvoudig om het tij te keren. Afleiding is de norm geworden. Wat blijkt? Als je te vaak oppervlakkig werk doet, ben je bijna niet meer tot diep werk in staat.'

Bron: Binnenlands Bestuur

Beeld: alphaspirit / 123RF Stockfoto