Woelen in de 'automatische piloot'


Lang waren imagostudies een goed middel om consumenten duidelijk te laten maken hoe zij een merk ervaren en wat zij als merkeigenschappen betitelen. Maar ze gaven toch te weinig onderscheid. Volgens imagostudies zijn bijvoorbeeld alle banken uiteindelijk wel ‘betrouwbaar’, ‘competent’ en ‘veilig’. Maar bij onderzoek naar merkbeleving is het niet voldoende om droge producteigenschappen naar de oppervlakte brengen.
Daarom maakt kwalitatief merkonderzoek graag gebruik van beelden, en vooral van technieken op gebied van neuropsychologie. Dit vakgebied gaat uit van een impliciet en een expliciet systeem: ons impliciete ‘merken’systeem is opgebouwd uit een mix van emoties, vuistregels, automatismen, spontaan gedrag en associaties, waar we ons niet of nauwelijks van bewust zijn.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSSterke merken woelen met hun tentakels in onze ‘automatische piloot’, veelal zonder dat we dat door hebben. Het expliciete systeem is ons bewuste denken, onze ratio waarmee we beslissingen nemen. Volgens Harvard-professor Gerard Zaltman bepaalt het impliciete systeem tot 95 procent ons merkgedrag.
Bron: Absatzwirtschaft
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid