Rondvraag: is een verzekering voor online aankopen nodig?

Centraal Beheer Achmea introduceert vandaag tijdens de Webwinkel Vakdagen een verzekering voor online aankopen. De verzekering Koopzeker is de eerste verzekering die tijdige en correcte levering van online gekochte producten verzekert, aldus Centraal Beheer.

Koopzeker is af te sluiten door webwinkeliers en gratis voor consumenten. Wordt het product te laat, beschadigd of helemaal niet geleverd, of en komt de klant er met de webshop niet uit, dan krijgt de klant zijn geld terug. Centraal Beheer Achmea zegt hiermee te willen bijdragen aan de betrouwbaarheid van webwinkels, ten gunste van de consument en de ondernemer.

Centraal Beheer Achmea bemiddelt ook tussen klant en leverancier, wanneer de klant er met de webwinkel niet uit komt. Consumenten kunnen dan contact opnemen met de Koopzeker-helpdesk van Centraal Beheer.

Is de webwinkelier niet in staat het product te vervangen of te repareren, of failliet, dan ontvangt de consument via Koopzeker het aankoopbedrag terug.

Deelnemende webwinkels zijn te herkennen aan het Koopzeker-logo. Centraal Beheer Achmea controleert iedere webwinkel, voordat deze het logo mag voeren. Daarbij worden onder andere de kredietwaardigheid en de leveringsvoorwaarden gecheckt. Een bedrijf moet ook een aansprakelijkheidsverzekering hebben. Inmidddels voeren 10 winkels een Koopzeker-logo.

De kosten hangen af van de geschatte jaaromzet. Kleine winkels betalen 43 euro per maand, middelgrote winkels 64 euro per maand, en grote winkels vanaf 88 euro per maand. Een webwinkel verzekert dan de levering van producten binnen Nederland met een maximum van 2500 euro per bestelling.

Is er behoefte aan dergelijk product? Ja, volgens Centraal Beheer Achmea. De verzekeraar deed onderzoek, en uit de resultaten blijkt dat 70 procent van de respondenten het liefste shopt bij een webshop die zo’n verzekering bezit.

Bovendien bleek uit kleinschalige live testen dat het voor webwinkels meer omzet oplevert. Roland Keim, directeur Zakelijk van Centraal Beheer Achmea: ‘Stel dat je een nieuwe koelkast hebt besteld, maar de webshop waar je hem kocht gaat onverwacht failliet. Koopzeker biedt je de garantie dat je in zo’n geval je geld terug krijgt. Het is niet alleen een keurmerk, maar een verzekering die bijdraagt aan de betrouwbaarheid van webwinkels.’

Wat denken jullie? Heeft Centraal Beheer iets slims te pakken met deze online verzekering slash keurmerk?