Vertrouwen opbouwen vergt moeite en aandacht
Vertrouwen speelt in het bedrijfsleven een grote rol. In de pers is recentelijk veel aandacht geweest voor vertrouwen, en vooral het…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Op donderdag 24 juni verdedigt Six aan de Erasmus Universiteit Rotterdam haar proefschrift met de titel 'Trust and trouble' (vertrouwen en verstoringen: interpersoonlijk vertrouwen opbouwen binnen organisaties). In dit proefschrift toont zij aan dat het opbouwen van vertrouwen niet eenvoudig is. En dat het makkelijker is om in wantrouwen verzeild te raken. Dit komt omdat de achterliggende dynamische processen van zowel vertrouwen als wantrouwen gebaseerd zijn op versterking van het oorspronkelijke gedrag, maar met een belangrijk verschil. Want vertrouwen wordt geleidelijk opgebouwd, als het gedrag van de ander in de loop der tijd betrouwbaar is gebleken, en wantrouwen is veel explosiever.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Zware verstoring
Six' onderzoek laat zien dat een zware verstoring een proces op gang kan brengen dat uiteindelijk tot een vergroting van het vertrouwen leidt. Dit kan als de betrokkenen elkaar direct en op een constructieve wijze aanspreken op het gedrag en zich bewust zijn van de kansen die een meer open en directe manier van communiceren biedt.
Het opbouwen van vertrouwen kan het beste gezien worden als een interactief proces waarbij beide betrokken personen in verschillende situaties leren in hoeverre de ander betrouwbaar is.
Het onderzoek verschaft inzichten in hoe vertrouwen wordt opgebouwd tussen collega's in werkrelaties: inzichten in effectief vertrouwenwekkend individueel gedrag die voor iedere medewerker, op welk niveau in de organisatie ook, gelden en inzichten in effectieve maatregelen om een organisatiecontext te creëren die vertrouwen bevordert.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid