Eén van de manieren om meer omzet te genereren is met een loyaliteitsprogramma, maar hoe goed werkt dat nog?
Hierin zit een handige spreadsheet, powerpoint templates en een customer experience checklist die je goed in de praktijk kunt gebruiken.
Download het e-book ‘De Ultieme Gids voor Digitale Klantbeleving’ vol concrete handvatten
Lees in deze blog van Evert Vols hoe je impact kunt maken op het gebied van klantgedrevenheid.
Haal jij alles uit je mystery shopping programma?
4 tips om als offline winkelier te overleven in het online tijdperk
Het vraagt veel van een organisatie om de hoogste fases van klantgedrevenheid te bereiken.
Meer inzicht en inspiratie over de volgende stap naar klantgedrevenheid lees je in het Nationale Klantgedrevenheid Monitor magazine
Vier jaar geleden ging bij Nuon een verandertraject van start. De focus lag met name op het salesmoment, nu ligt die volledig op de klant.
