Overslaan en naar de inhoud gaan
Customer Experience 27 juli 2012 Rogier Mulder

Veel klachten over webwinkels

Volgens ConsuWijzer groeit het aantal klachten over webwinkels. De site verwerkte in het eerste halfjaar van 2012 ongeveer 6000 klachten in…
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie

Van alle klachten ging 53 procent over webwinkels en 47 over gewone winkels. Vorig jaar was dat nog 43 tegenover 57 procent. De klachten over webshops gingen vooral over te laat of niet bezorgde producten, garantie, ondeugdelijke producten en rekeningen. Fysieke winkels hebben vooral te maken met klachten over garantie op producten en gekochte spullen die niet werken. ConsuWijzer adviseert mensen die online winkelen om onder andere fora te checken op klachten van andere consumenten voordat aankopen bij een webwinkel worden gedaan.

related partner content for mobile comes here

Vacatures

Senior Marketeer Partnerships

Nationale Postcode Loterij

Senior communicatieadviseur

Gemeente Delft

Teamleider Online

AVROTROS

Gerelateerd

related partner content comes here

Vacatures

Senior Marketeer Partnerships

Nationale Postcode Loterij

Senior communicatieadviseur

Gemeente Delft

Teamleider Online

AVROTROS

Gerelateerd

Advertentie
Rogier Mulder
Rogier Mulder

Reacties:

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word lid

Melden als ongepast

Door u gemelde berichten worden door ons verwijderd indien ze niet voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden.

Schrijvers van gemelde berichten zien niet wie de melding heeft gedaan.
Advertentie

Gerelateerd

Vacatures

Senior Marketeer Partnerships

Nationale Postcode Loterij

Senior communicatieadviseur

Gemeente Delft

Teamleider Online

AVROTROS
Advertentie

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Word lid van Adformatie

Om dit topic te kunnen volgen, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in

Word lid van Adformatie

Om dit artikel te kunnen liken, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in