Omgekeerde klantreis in het ziekenhuis
Rocco Mooij lag in het OLVG en was onder de indruk van de zorgservice.
Rocco Mooij
Rocco Mooij
Daar lig ik dan. Aan het infuus. En overal plakkers. Plakkers op mijn enkels, plakkers op mijn buik, plakkers op mijn borstkas, plakkers op mijn rug (dit alles op de wijs van Loud music in cars). Plakkers met draden eraan die naar een geheimzinnig kastje achter mijn bed leiden.
Het is een interessant kastje, vermoed ik. Mijn vriendin, die aan het bed zit, kan haar ogen er niet van afhouden.
Later zal ze zeggen dat de grafieken in brand stonden.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lidPrachtig verhaal! Ik stuur het door naar mijn dochter, die in het OLVG werkt. Hoop dat ze je verhaal daar op een prikbord hangt.
Fijn dat het weer beter met je gaat! En inderdaad, in het OLVG werken fantastische mensen.
Bedoel je te zeggen dat ze daar geen 'Customer Journey Managers' in 'Tribes' georganiseerd hebben?!? Maar... maar... maar hoe kunnen ze dan nog bestaan?!