Merken zonder ruggengraat komen in de problemen
De column van Alfred Levi.
Vaak kreeg ik de afgelopen tien jaar de vraag of het marketing vak sterk veranderd is in de bijna dertig jaar dat ik er actief in ben. Steevast zeg ik ‘nee’ en refereer aan het feit dat een fantastisch product, prima dienstverlening en een hoge mate van klanttevredenheid van alle tijden zijn. Ja, in de vorm van communicatie is wel een fundamentele wijziging zichtbaar, maar het hart en hoofd van de klant blijven toch op een zelfde manier te beïnvloeden als altijd.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid