Klachtenwebsite toont winnaars en verliezers
Onlangs zijn de Klacht.nl Awards uitgereikt. De winnaars zijn gekozen uit de 34 categorieën waarover in 2012 de meeste klachten gemeld…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Klacht.nl is een onafhankelijke website waarop klanten klachten over bedrijven kunnen achterlaten. Bedrijven kunnen er vervolgens op reageren. Via de site zijn inmiddels bijna 70.000 klachten afgehandeld.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Van de 34 winnaars zijn er 8 in staat geweest om 100 procent van de klachten naar tevredenheid af te handelen. Om tot winnaar gekozen te kunnen worden, moet een bedrijf in een jaar tijd minimaal 50 klachten hebben ontvangen en een oplossingspercentage van minimaal 95 hebben. Opmerkelijk is dat er één categorie een winnaar is met een lager oplossingspercentage. Het betreft de categorie Overheid. Winnaar het CAK handelde volgens Klacht.nl 93 procent van de klachten naar tevredenheid af.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSVerliezers worden ook bijgehouden. Het gaat dan om bedrijven met minimaal 50 klachten in een jaar tijd en een oplossingspercentage van lager dan 50. Er is in 23 categorieën een verliezer aangemerkt. Bij 16 van die bedrijven is het oplossingspercentage van klachten blijven steken op nul.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid