Belgische verzekeringssites oppervlakkig en onbruikbaar
De portals van verzekeringsmaatschappijen zijn voor bezoekers nauwelijks bruikbaar. Dat concludeert Paul Bruyère, professor aan de…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Hij maakte een vergelijkende studie van 37 Belgische verzekeringssites, waarin hij de inhoud van de sites analyseerde, naging in welke mate polissen online konden worden afgesloten, en of het dossier ook nadien kan worden opgevolgd.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
De meeste sites blijken geen gepersonaliseerde informatie te hebben, noch een link met het callcenter. Het gebruikte jargon is vaak onbegrijpelijk. De meeste sites geven productinformatie, maar van tweerichtingsverkeer is geen sprake.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid