Eric van Hall (CopyRobin): ‘We hebben dankzij AI minder schrijvers nodig dan voorheen’

‘Ja, we zijn als eerste Nederlandse copywritingbureau vol gaan inzetten op ChatGPT om sneller tot teksten te komen. Die stap bracht inderdaad wat teweeg, maar leverde ook veel aandacht op en resulteerde in het winnen van de AI Awards 2023. Dat laatste had ik niet verwacht en is toch wel erg leuk. Copywriters geven na elke klus ook feedback, en die feedback over de briefing en prompt is positief. Al moet ik zeggen dat er ook verschillende klanten zijn afgehaakt, één bijvoorbeeld omdat hij schrijven leuk vindt en door ChatGPT zelf weer zijn copywriting is gaan doen.’

‘Ja, een klein deel van de aangesloten copywriters heeft vorig jaar besloten om niet langer voor ons te schrijven. En we hebben ook minder schrijvers nodig dan voorheen. Sinds we via de AI-werkwijze werken zijn we gestopt met werven. We hebben 550 freelance copywriters in ons bestand. Voorheen werkten we veel met zo’n 120 schrijvers, nu zo’n 80. Een aantal freelancers doet redactiewerk in andere talen dan het Nederlands, en we hebben twee fulltime redactiemedewerkers in dienst voor de Nederlandse taal.’

‘Zeker. Copywriters kunnen na elke opdracht een enquête invullen, waarin ik ook vraag of ze uitkomen met de tijd die ze krijgen voor een tekst. Acht jaar geleden zei 73 procent van ja, tegenwoordig is dat 94 procent en dat percentage is ongeveer gelijk gebleven sinds de start met AI. Je kunt dus stellen dat de copywriters niet minder zijn gaan verdienen. Wellicht hebben sommige schrijvers een half uur nodig voor een klus waar ze een uur voor rekenen, maar geven ze dat niet aan. Een menselijke valkuil is dat copywriters lui worden en een gegenereerde tekst snel doorzetten. Daar trekken we lessen uit: we geven copywriters geefback en als ze zichzelf niet verbeteren, krijgen ze minder opdrachten.’

‘Ik heb de meest actuele data erbij gepakt om deze vraag zo nauwkeurig mogelijk te beantwoorden, en kan zeggen dat bijna 50 procent van de bestelde teksten in de middelste categorie valt. Zo’n 20 procent van de teksten is van het goedkoopste type, 20 procent is juist volledig door copywriters geschreven. De resterende zo’n 10 procent bestaat uit grote verzamelopdrachten, maatwerk voor grote bedrijven.’

‘Nee, dat denk ik niet. ChatGPT kan met een goede briefing een hele mooie tekst schrijven, maar de inhoud moet van de mens komen. De copywriter is nog steeds nodig voor research en het checken van feiten in een gegenereerde tekst. Dat merk ik ook aan klanten die nu bij ons aankloppen. Verschillende grote organisaties die al een jaar bezig zijn met AI-copywriting, komen erachter dat het toch wel veel werk is en dat er menselijke input nodig is om kwaliteit op schaal te leveren. Voor zulke klanten doen wij maatwerk en dat zie ik AI niet zomaar vervangen.’