[door Marco Doeser]
Wat kan ruziemaken toch heerlijk zijn. Even geen begrip voor het standpunt van de ander, noch politieke correctheid. Geen zoete broodjes of een halfzacht compromis, maar de harde confrontatie. Het kan helpen om verandering in gang te zetten of juist druk van de ketel te halen. En toch, vaak heiligt het doel andere middelen.
Taal en timing
Wie de kunst van het confronteren verstaat, beheerst vooral het spel van taal en timing; gebruikt de juiste woorden op het juiste moment en in de juiste toonsoort. Omdat dit niet iedereen gegeven is, vliegen conflicten vaak gierend uit de bocht of smeulen ze tijdenlang onder het oppervlak van het menselijk contact. Om als een veenbrand weer op te laaien, juist als je het niet meer verwacht.
Bouwverbod aan de kustlijn
Ook in het maatschappelijk debat wordt de gezonde confrontatie nogal eens onderschat. Zonder het verkennen van voors en tegens wordt het fundament onder verandering niet stevig genoeg. Zo haalde minister Schultz onlangs publiekelijk bakzeil met haar plan voor opheffing van het bouwverbod aan onze kustlijn. Onvoldoende geluisterd.
Hoogexplosief
Op de ranglijst van grote maatschappelijke kwesties wemelt het van de complexe, hoogexplosieve vraagstukken. Wetmatigheden in conflictpatronen leren ons dat oplossingen niet gevonden worden aan de randen van de publiek opinie, maar juist in het maatschappelijke midden. Waar niet de onderbuik regeert maar positieve energie, inhoudelijke argumenten en rede de leidraad zijn.
Zwarte Piet
Ik pleit voor gezonde confrontaties in het land, onder leiding van een Regisseur des Vaderlands die vanuit een onafhankelijke positie regie voert over het circulaire spel van actie en reactie. Een autoriteit die, niet gehinderd door enig belang, partijen met elkaar in gesprek brengt, luistert, samenvat, herformuleert, en het constructieve debat stimuleert. Om al doende gezamenlijk ideeën te formuleren en ze net zo lang te slijpen totdat de contouren van échte oplossingen zichtbaar worden. Of we nu praten over asielzoekers, Zwarte Piet of de route naar een duurzame economie: laten we ophouden met modderen.
FOTO: ANP
Demonstratie tegen azc in Heesch
Marco Doeser is mediator en communicatieadviseur
Onder de titel ‘De kunst van het confronteren’ verschijnt in Communicatie Magazine januari/februari van Doesers hand een artikel over regels voor effectief conflictmanagement.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!