Albert Heijn doet sinds het najaar een proef, waarbij klanten via hun smartphone hun boodschappen zelf kunnen scannen via de smartphone. Nu gebeurt dat veelal nog met een handscanner. Susanne Ferguson, senior manager digital development bij Ahold Europe, vertelt over de eerste resultaten: 'Wij willen klanten graag keuze bieden in de wijze van betalen en oplossingen bieden die bij het soort winkel passen. We hebben verschillende typen winkels, van de Albert Heijn to go tot de supermarkt tot de AH XL. Je kunt je voorstellen dat in een Albert Heijn to go, waar snelheid voor de klant belangrijk is, andere manieren van betalen relevant zijn voor de klant dan in een AH XL, waar klanten vooral komen voor de grote boodschappentrip. We hebben de afgelopen jaren verschillende proeven gedaan met mobiel betalen, zoals de proef met mobiel betalen in de Alber Heijn to go op het WTC in Amsterdam. Bij die proef werd gebruik gemaakt van NFC-technologie (Near Field Communication). Een andere proef loopt sinds enkele maanden in de Albert Heijn winkel aan het Soendaplein in Haarlem. Daar kunnen klanten gebruik maken van zelfscannen met hun mobiele telefoon. Om gebruik te kunnen maken van mobiel zelfscannen kunnen klanten een speciale app downloaden via de Apple App Store of via Google Play. Na het installeren van de app en het scannen van de bonuskaart kunnen klanten starten met boodschappen doen. Na betaling bij de betaalpaal opent het hekje door de code op het telefoonscherm te scannen. Er is veel belangstelling van klanten voor deze proef.'
Ferguson zegt dat dergelijke kleinschalige onderzoeken in de toekomst mogelijk zullen leiden tot een vervolg in meerdere winkels. Op dit moment is nog niet zeker op welke termijn dat zal gebeuren.
Bron: Mobilemarketing.nl
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!