Conversationals presenteert zich als het eerste bureau dat zich volledig toelegt op het domein van dialooggestuurde interacties, waaronder Q&A, virtual agents, chatbots en spraakgestuurde Interactie. Endre Davids, oprichter van het Utrechtse bureau, verwacht dat we na webbureaus en mobile agencies, nu de opkomst krijgen van bureaus die zich specialiseren in digitale conversaties.
Hoewel digitale conversaties al enige tijd bestaan, ziet Davids momenteel een versnelling waar het gaat om de technische mogelijkheden. Dit heeft er volgens hem mee te maken dat computers dankzij Artificiële Intelligentie en Natural Language Processing 'ook echt slimmer worden, waardoor er echte toepassingen ontstaan'.
Conversationals wil organisaties helpen om op een andere manier relevant te worden voor hun doelgroep door het inzetten van nieuwe kanalen en toepassingen die ontstaan als gevolg van deze nieuwe technologiën. Het doel is volgens Davids, 'Business problemen op een makkelijke manier op te lossen door dialogen in te zetten en daarmee zelfs nieuwe producten of diensten realiseren.'
Daarbij maakt Conversationals gebruik van bestaande ontwikkelplatforms. Davids: 'Op basis van daadwerkelijk gedrag zullen we flows en taalinterpretaties opmaliseren. Zo maken we de oplossing elke dag een stukje slimmer.'
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!