Nadat het bedrijf een aantal jaar gelden in zwaar weer terecht kwam, enorm moest afslanken en een ingrijpende reorganisatie onderging trok het zich ook terug uit de brancheorganisatie voor facilitaire contactcenters. Nu spelen vooral vakinhoudelijke overwegingen een rol bij de beslissing om via de werkgeversorganisatie een breed front te vormen. ‘In de komende jaren gaan grote ondernemingen hun customer management strategisch outsourcen, net zoals we dat in de ICT hebben gezien’, aldus algemeen directeur Jac Vermeer. Teneinde klaar te staan voor deze ontwikkeling moeten de facilitaire contact center bedrijven laten zien wat zij in deze ontwikkeling kunnen betekenen. Onderzoek naar Business Process Outsourcing moet daarvoor branchebreed worden opgepakt. ‘De WGCC heeft voor dat onderzoek naar customer contact-BPO een eerste aanzet gegeven. Wij sluiten ons daar graag bij aan’, aldus Vermeer. Vermeer is inmiddels ook toegetreden tot het bestuur van de werkgeversvereniging.
Medeoprichter SNT sluit weer aan bij WGCC
SNT heeft zich opnieuw aangesloten bij de Werkgeversvereniging Callcenters WGCC. Tien jaar geleden was SNT medeoprichter van de WGCC.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
adformatie
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!