De sites van deze groepen zijn vaak van hoogwaardige kwaliteit: fantastische interface en graphics, nuttige links, audio- en videostreams, zeer toegankelijk taalgebruik, noem maar op. Zie bijvoorbeeld de site van Corporate Watch (ruim 1 miljoen pageviews per maand). Vaak briljante propaganda, waarbij de corporate websites van de aangevallen bedrijven meestal zeer mager, saai en ontoegankelijk afsteken. Bedrijven moeten tegengas geven door zich opener tegenover het publiek op te stellen, de dialoog aan te gaan en even professionele en informatierijke websites te ontwerpen. BP Amoco bijvoorbeeld heeft dat gedaan. De site heeft nu o.a. links naar milieu-informatie, biedt allerlei relevante info en gaat de discussie met critici aan zonder defensief te worden. Belangrijke boodschap: wij zijn niet perfect, weten niet alles maar werken met de beste bedoelingen - denk met ons mee.
harvard business review, sept./okt. 2000
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!