De sublieme reactie van Coolblue-directeur Pieter Zwart op een argwanende klant

Al die verhalen over oplichting op het internet kunnen je behoorlijk paranoïde maken over je online aankoop. Een meneer uit Almere vertrouwt het, voor hem blijkbaar onbekende, Coolblue absoluut niet. En denkt er verstandig aan te doen de betrouwbaarheid van de webwinkel te checken door een vraag te posten op het forum van Opgelicht. Dan besluit de directeur van Coolblue te reageren… 

1. Het begint met deze oproep.

cb1.png

De man schrijft: “…het feit dat Coolblue bij de KvK geregistreerd staat is ook nog geen garantie dat het een eerlijk bedrijf is. Mijn vraag luid als volgd: Zijn er mensen die doordat bedrijf benadeeld geworden zijn of………………. .?”

2. Hoewel hem wordt verteld dat Coolblue de tweede grootste webshop van Nederland is, blijft de man nog een beetje achterdochtig.

2.png

3.png

Eerst wordt de man verteld: “Coolblue is de tweede grootste webshop van Nederland en is een betrouwbaar bedrijf.” "U kunt hier met een gerust hart uw inkopen doen.”

Zijn reactie: “Totheden klinkt het positief. Bedankt voor de reactie.”

3. Dan komt deze reactie…

4.png

Thomas30 schrijft de man: “Maar goed, als je zelf een beetje naslagwerk had verricht was je waarschijnlijk wel overtuigd geweest. Coolblue is echt een van de grootste webwinkels in ons land, word je niet als malafide-bende.”

4. En blijkt dat deze meneer werkelijk helemaal niemand vertrouwt.

5.png

“De man schrijft: Wie zegt mij dat jij en je voorgangers die zo positief over dat bedrijf praten, geen medewerkers van dat bedrijf zijn of hun vriendjes? Nu wil ik niet zover gaan, maar ik ga over een paar positieve reacties echt niet aannemen dat het bedrijf Coolblue een eerlijk betrouwbaar bedrijf is, zoals jij aan mij doet overkomen.”

5. Dan vindt Coolblue-eindbaas Pieter Zwart het tijd worden om zelf te reageren.

6.png

Zwart: “Dat klinkt verdacht goed. Ik zou het niet doen.”

6. Bij Coolblue snappen ze hoe je moet reageren. Eerder bleek al dat Pieter Zwart wel in is voor een geintje. Nadat zijn medewerkers dit filmpje op de Facebook-pagina van Coolblue hadden geplaatst:

Als de baas van huis is... Posted by Coolblue on donderdag 19 maart 2015

 

7. Reageerde hij als volgt:

7.png

Over De Beste Social Media

In samenwerking met de Adfo Groep deelt oprichter Diederik Broekhuizen wekelijks een artikel dat eerder verscheen op de Beste Social Media. Het artikel van deze week werd geschreven door Dirkje Schobben.