De Verborgen Consumens
De Consumens roert zich steeds meer in het beoordelen van Merken.
“I love you” ligt vaak erg dicht bij “I hate you”. Een…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Ze ontmoeten elkaar op het internet in al zijn vormen. Via zelf gecreëerde communities of via de Twitters van deze e wereld. Veel deskundigen halen hun schouders er over op maar volgens mij kan je het maar beter serieus nemen. Het net heeft een deel van de verborgen Consumens zichtbaar gemaakt en dat is een goeie zaak.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Maar er is ook een groot deel dat ernstige kritiek heeft en die dat niet zichtbaar (kunnen) maken. Dat zijn de verborgen Consumensen. Een zogenaamde zwijgende meerderheid. Nou zwijgend. De meeste van deze Consumensen gebruiken het oudste reclamemedium dat er is. Mond tot mond reclame.
Een niet te onderschatten gegeven. Hoeveel mensen ik niet spreek die uitermate ontevreden zijn over de kwaliteit en service van hele groepen Merken.
Vacatures
Externe communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisAccountmanager
SpottaAccountmanager New Business
SpottaMeningen die toch een grote indruk vaak achterlaten en die niet aan de oppervlakte komen. Het internet laat dus niet alles zien. Het is dus zaak voor de Merken om ook buiten het net op zoek te gaan wat er zoal speelt. Merken kunnen al ze wijs zijn veel van de kritieken leren. Het Merk kan daar zijn Merk mee versterken.
Als er gekocht moet worden staat de voordeur van het Merk open, als er geklaagd wordt dan houden veel Merken de deur dicht. Helaas vinden veel Merken het erg lastig al die meningen.
Het Merk dat zich er wel wat van aan wil trekken mag een zeer invloedrijke groep niet vergeten, “de verborgen Consumens”.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid