(Top of Flop) Triodos Bank

Triodos Bank wil met de campagne de boodschap over de bühne brengen dat we in een tijd leven waarin iedereen zelf bij kan dragen aan een andere (meer groene, innovatieve en menselijke) economie.

MarketResponse onderzocht voor Tijdschrift voor Marketing hoe de spot onder consumenten scoort.

De spot scoort erg goed. Bij een pre test kijkt MarketResponse naar attentiewaarde en versterking van de band tussen merk en consument. Op beide factoren scoort de commercial boven de norm. In het door MarketResponse gehanteerde add+impact-model* komen beide zaken samen in de commitment-score.

Goed gevoel
Hoewel de spot vrij lang is, weet deze toch de aandacht vast te houden. Consumenten vinden de spot anders dan anders en de boodschap zorgt bij velen voor een positief en warm gevoel.

Maar de commercial is niet voor iedereen makkelijk te begrijpen.

Aan het einde van de spot wordt pas duidelijk dat de commercial van Triodos Bank is.

Dit zorgt ervoor dat de naam Triodos door relatief weinig consumenten spontaan wordt genoemd na het zien van de commercial. Dat pas aan het einde van de spot duidelijk wordt dat de commercial van een bank is, maakt dat een kleine groep consumenten zich ‘bedrogen’ voelt en hierdoor de spot minder sympathiek vindt.

Commercial raakt consumenten
Meer nog dan op attentiewaarde scoort de commercial goed op het versterken van de band tussen merk en consument. Veel consumenten vinden de boodschap aansprekend. Het maakt dat veel consumenten denken dat Triodos Bank bij hen past.

Bijna een kwart van de consumenten geeft na het zien van de commercial zelfs aan dat ze de (kleine) bank zouden overwegen wanneer ze nu voor de keuze zouden staan om een bank te kiezen.

*MarketResponse maakt voor communicatie-pretesting gebruik van de add+impact® methodiek.

Lees de hele Top of Flop in Tijdschrift voor Marketing nummer 9, 2013.