Gemeenten reageren beter op e-mail
Bijna de helft van de gemeenten in Nederland reageert binnen een dag op
een vraag die via e-mail is binnengekomen. De gemeente…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Het onderzoek toont aan dat gemeenten in vergelijking met vorig jaar alerter op e-mailtjes vanburgers reageren. Tegenover de 49,8 procent van de gemeenten die binnen een dag met eenreactie op de e-mail kwam, staat 22,8 procent die te laat of helemaal niet reageerde. De overigegemeenten reageerden binnen acht dagen. Een jaar geleden lag het aantal snelle reacties nogbijna 10 procent lager.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Webdam beoordeelt sinds 2000 alle gemeentelijke websites en stelt aan de hand daarvan ookeen speciale topvijftig samen. In september kregen alle gemeenten via hun website een vraag overhet verkrijgen van een invalideparkeerkaart.
Vacatures
Accountmanager
SpottaAccountmanager New Business
SpottaExterne communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisDe eerste gemeenten kwamen binnen tien minuten met een reactie. Hoewel Amsterdam alsbeste uit het onderzoek kwam, presteerden de stadsdeelraden onder de maat. Ook Groningen,Breda, Haarlem en Zwolle reageerden te laat.
Slechts 10 procent van de gemeenten stuurde direct een ontvangstbevestiging. Zevengemeenten vielen door de mand doordat het adres dat stond vermeld op de website niet klopte. (ANP)
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid