1. Why Strong Customer Relationships Trump Powerful Brands
Op Harvard Business Review:
Consumenten waarderen nog steeds sterke merken, maar wat vandaag de dag zorgt voor een sterk merk hangt meer af van de directe ervaring van klanten met iets dat het bedrijf aanbiedt, en de relatie met dat bedrijf.
2. Senior Digital Marketers’ Top Priorities and Challenges
Storytelling is zowel een topprioriteit als een topuitdaging voor senior marketeers. dat blijkt uit onderzoek van Experian Marketing Services.
Ook het goed in kaart brengen van klanten blijft een uitdaging. Het afbreken van silo's wordt verrassend genoeg niet als een prioriteit bestempeld.
