[door Rocco Mooij]
Deel 4 uit een serie van vier duoportretten van communicatievaders en hun -dochters.
Ooit, misschien over een jaar of vijf, zes, ziet vader Van Gooswilligen het wel voor zich. Eerst moet zijn dochter nog flink wat ervaring opdoen in de ‘buitenwereld’, maar dan, te zijner tijd, wie weet, kunnen ze samen ‘de tent’ leiden. ‘De tent’ is het nog niet operationele bedrijfje dat hij met Skye heeft opgericht en dat hij ‘heel dominant vG&D, Van Gooswilligen en Dochter, heeft genoemd’. Op dit moment zijn daarin de lesactiviteiten van vader en dochter Van Gooswilligen ondergebracht. Sinds een jaar verzorgen ze voor onder andere Van der Hilst een masterclass op het gebied van crisiscommunicatie en omgevingsanalyses.
Ontmoeting halverwege
Hij: ‘Degene met wie ik de cursus zou geven viel uit. Skye was er al zijdelings bij betrokken, maar meer op het vlak van de vormgeving. Toen dacht ik: waarom doen we het niet samen? Ik doe het strategische stuk, doet zij de social media. En halverwege ontmoeten we elkaar. Het is ook veel geloofwaardiger als zij vertelt hoe de wereld van social media eruitziet. In de evaluatie kregen we een paar verbeterpunten aangereikt. Dit kan een beetje anders, let hier eens op. Maar één ding moet je niet veranderen, en dat is de samenwerking met je dochter, want die is uniek. Oké dachten we, dan gaan we er een “bedrijfje” van maken.’
Een beetje gelijkwaardig
De afgelopen viereneenhalf jaar was Van Gooswilligen hoofd van het Crisiscommunicatieteam (CCT) Politie. Nu is hij belast met ‘de borging van het crisiscommunicatieproces’ bij het Politie Diensten Centrum (PDC). Dat project is eind dit jaar afgerond. Handboeken zijn geschreven, procedures vastgelegd, communicatieprofessionals opgeleid. Hij ziet wel iets in een combinatie van kennisoverdracht, lesgeven over ‘de niche crisiscommunicatie en omgevingsanalyses’ en daarnaast dan nog een baan van drie dagen in de week bij de politie. En dan dus over een jaar of vijf...
Zij: ‘Ik sluit het niet uit. Ik heb gemerkt hoe leuk ik het vind om les te geven. Je brengt iets teweeg. Maar ik wil me eerst verder ontwikkelen, zodat het een beetje gelijkwaardig is. Niet nu, met dat enorme CV van mijn vader en mijn twee baantjes in de communicatie.’
Noodsituatie
Haar huidige baan is die van community manager bij Ready2Help, een initiatief van het Nederlandse Rode Kruis, bedoeld voor mensen die zich op incidentele basis willen inzetten voor de hulporganisatie. Skye: ‘Ready2Helpers zijn mensen die een druk leven hebben, daarnaast graag iets doen voor anderen en zo nodig, klaar staan in een noodsituatie. Maar alleen als ze daar tijd voor hebben. Je helpt alleen als je echt kunt.’
Skye is belast met de werving en betrokkenheid, met de focus op dat laatste. ‘De werving is met ruim 37.000 man goed op orde. Het gaat er nu om de communicatiemiddelen te optimaliseren. Hoe houden we mensen betrokken, langs welke kanalen wil men benaderd worden?’
Geleerd van mijn vader/dochter?
Zij: ‘Hij geeft feedback, ik zou het geen kritiek willen noemen. Er zijn momenten dat mijn vader werk van me ziet en feedback geeft. Dat gebeurt zeer respectvol. Heb je daar wel eens aan gedacht? Oh, wat goed dat je dat zo aanpakt. Er is nooit een moment dat ik me vervelend beoordeeld voel. Ik bel hem wel eens als ik vastloop of vragen heb, met de vraag: hoe zou jij dat oplossen? Maar andersom doet hij dat ook bij mij.’
Hij: ‘Ik weet best veel van social media, maar zij weet er nog veel meer van. Ze heeft me op dat gebied echt gebodybuild. Zij zit bijvoorbeeld veel meer op big data. En ze heeft – en dat was een eye-opener – me erop gewezen dat ik te crossmediaal bezig was. Ik moest omschakelen naar transmediaal. Ik stuurde dan een tweet, die één-op-één gekoppeld was aan mijn Facebookpagina en dat vond ze dan heel ouderwets.’
Dollen met je vriendinnen
Zij: ‘Ja, dat is zo 1.0. Dat moet je niet doen. Crossmediaal is: dezelfde boodschap via meerdere kanalen. Transmediaal is een boodschap via verschillende kanalen maar in verschillende verpakkingen. Want je doelgroep verschilt per kanaal. Op Facebook deel ik dingen met vrienden en familie, op Instagram deel ik leuke plaatjes over wat ik heb gegeten. Twitter en LinkedIn gebruik ik alleen zakelijk, Facebook en Snapchat zijn echt privé. Dat heb ik ook echt dichtgetimmerd. Als een cursist op Facebook vrienden wil worden, zeg ik nee.’
Hij: ‘En ik zeg dan dat jij weer eens wat aan je LinkedIn-pagina moet doen. Dat je je rol moet pakken als community manager. Het is leuk dat je een beetje aan het dollen bent met je vriendinnen op Facebook, maar je moet regelmatig je stem laten horen. Je moet dat uithangbord gebruiken, je deskundigheid ook via de geëigende platforms delen.’
Kruiwagen of eigen kracht?
Zij: ‘Ik heb stage gelopen bij de Zeehavenpolitie in de regio Rotterdam-Rijnmond. Men kende de naam Van Gooswilligen wel, maar mijn vader zat ver weg. Als ik op het hoofdkantoor kwam en de naam Van Gooswilligen liet vallen, wist iedereen over wie het ging. Dat had voor- en nadelen. Je bent de dochter van, dus heb je het gevoel dat je twee keer zo hard je best moet doen om te laten zien dat je een eigen persoonlijkheid en eigen expertise hebt. Ik ben niet per se competitief, maar ik wil wel neerzetten dat ik niet de hulp van mijn vader nodig heb om tot een prestatie te komen. Aan de andere kant: het maakt het ook makkelijker. Mensen kunnen je wel linken aan iemand die ze kennen en met wie ze hebben samengewerkt.’
Passie of zachte drang?
‘Op de basisschool wilde ik zeebioloog worden. Tot ik erachter kwam dat je dan een jaar naar Antarctica moest en ik werd al misselijk van de heimwee als ik ergens een paar dagen ging logeren. Ik zag mijn vader regelmatig als woordvoerder op tv, hij presenteerde als vrijwilliger een programma bij Radio Schiedam, daar heb ik op mijn tiende mijn eerste nieuwsbericht voorgelezen. Mijn vader werkte toen nog niet bij de politie, maar vreemd genoeg: als ik een persvoorlichter voorbij zag komen op tv, dacht ik: ja dat wil ik. In havo 3 besloot ik dat ik communicatie wilde studeren.’
Hij: ‘Ik kan me de dag herinneren dat haar studieboeken binnenkwamen – ik was net een klein kind op Sinterklaasavond. O, daar heb ik de eerste druk van gelezen, o dat is een goed boek, dat moet je lezen. Maar ik heb haar niet gepusht, wel gestimuleerd. Iets in de communicatie, de journalistiek. Ik zag haar ook wel met een cameraploeg op een minister afstevenen. Ik vond dat idee om zeebioloog te worden minder sterk.’
Harmonie of conflict?
Zij: ‘Zakelijk zijn we het vrijwel altijd eens. Het klinkt erg ideaal, maar we komen elkaar op de helft wel tegen. De laatste discussie ging erover dat ik te laat was op een afspraak omdat mijn eyeliner even niet goed zat.’
Hij: ‘Als we van mening verschillen, ligt dat meestal in de privé-sfeer. Dat heeft bijvoorbeeld te maken met vriendschappen, met financiële keuzes. Daar is ze heel open in. Ik kan dan wel advies geven, maar dat werkt vaak alleen achteraf. En als ze dan zegt: pa je had gelijk, dan ligt het soms op puntje van mijn tong om te zeggen: I told you so. Maar dan denk ik: ze is tot haar hielen afgebrand, heeft dit nog toegevoegde waarde?’
Wie zijn Dick en Skye?
Dick van Gooswilligen (58)
● Is: hoofd Crisiscommunicatieteam (CCT) Politie
● Was: o.a. hoofd communicatie Politie Hollands Midden, idem bij Dura Vermeer en hoofd Media Relatie Siemens
● Levensmotto: Leeftijd is niet belangrijk, maar wat je met de jaren hebt gedaan wel
● Beste advies ooit gekregen: in 2010, van mijn dochter, ‘wordt het niet eens tijd dat jij ook op Twitter, Facebook en LinkedIn gaat?’
Skye van Gooswilligen (25)
● Is: community manager Ready2Help bij Het Nederlandse Rode Kruis
● Levensmotto: Nothing is impossible. The word itself says ‘I’m possible’!
● Beste advies ooit gekregen: van mijn vader, blijf bij jezelf
Dit was het laatste deel uit een serie van vier.
Voor deel 1 uit deze serie, met Eric en Beau Stolwijk, klik hier.
Voor deel 2 uit deze serie, met Hans en Simone Dorreboom, klik hier.
Voor deel 3 uit deze serie, met Willem en Fleur van Zandbeek, klik hier.
