Craft
/ 19 April 2000 - 0:00
Online klant kost teveel
Arthur D. Little (Zwitserland) heeft eens nagerekend wat een klant in dit beurstijdperk eigenlijk waard is. Wie in Engeland de diensten van Orange, British Telecom, American Express, Freeserve, Amazon, AOL en Time Warner gebruikt, komt uit op een klantwaarde van meer dan 50.000 mark.