Deskundigen kraken communicatie Fifa na escaleren crisis

Communicatiedeskundigen vinden dat de Fifa grote  fouten heeft gemaakt na de arrestatie van een aantal offcials die verdacht worden van corruptie.

Verstopte kapitein

Volgens Paul Stamsnijder van de Reputatiegroep heeft Fifa  het in deze crisis en met deze persconferentie ‘uitermate slecht gedaan’. Hij hekelt de beeldregie en de afwezigheid van  Sepp Blatter. ‘De kapitein van het schip verstopt zich in de kajuit en laat zijn lichtmatroos Di Gregorio het werk opknappen. Zo wordt alleen maar het beeld versterkt dat Blatter zelf verdacht is.’

Te groot podium

Dat werd nog erger volgens Stamsnijder doordat Di Gregorio alleen op een veel te groot podium was gezet met lege stoelen naast zich: ‘Alsof de andere spelers zijn opgepakt.’

Roland Kroes, een ervaren woordvoerder en blogger van CommunicatieOnline, vindt dat  Fifa ‘het hoofdstuk omgevingssensitiviteit‘ heeft overgeslagen. ‘Het duurde dan ook niet lang of de foto van de Iraakse Minister van Informatie vulde mijn Twitter timeline.’

Amerikanen pakken door

Toch begrijpt Kroes, net zoals Jaap Stalenburg, woordvoerder bij TVM, de keuze om Blatter niet op het podium de zetten. Dan zou de zaak nog meer met hem in verband zijn gebracht.

Stalenburg: ‘Alleen vraag ik me af of deze frame gaat werken. De Amerikanen zullen doorpakken en net als in de Armstrong-case strategisch gaan lekken naar de media.’ Dat  het tot opstappen van de Zwitser leidt, denkt Stalenburg niet: ‘Toch komt Blatter ook hier mee weg.’

Lees hier (abonnees) de uitgebreide inhoudelijke case-analyses van Paul Stamsnijder, Roland Kroes en Jaap Stalenburg over de crisiscommunicatie van Fifa.