Duidelijkheid consument rond betaalde infonummers
Er is vanaf vandaag nieuwe wet- en regelgeving van kracht waardoor het voor de consument duidelijker wordt welke tarieven hij betaalt voor…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Onder de categorie betaalde informatienummers valt 0900 (serieuze informatie), 0906 (erotiek), 0909 (amusement) en de 18xy reeks voor nummerinformatie. Voor het bellen naar een 0900-nummer dat meer dan 15 cent per minuut kost, geldt dat naast het tarief per minuut, het maximumtarief per gesprek gemeld moet worden. Daarnaast moet het duidelijk zijn hoe hoog de extra kosten zijn voor het gebruik van een mobiele telefoon om naar betaalde informatienummers te bellen.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Via 0900 nummers bieden veel bedrijven zoals verzekeraars, energie- en telecombedrijven telefonische service aan de klant. 'Het is niet aanvaardbaar dat een consument, door lang in de wacht te staan, betaalt voor de slechte bereikbaarheid van een bedrijf', meldt ConsuWijzer. Daarom zijn de regels voor het bellen naar een 0900-nummer aangescherpt: bij een tarief van meer dan 15 eurocent per minuut moet het bedrijf ook een maximumtarief per gesprek melden. De hoogte van dit maximumtarief is niet in de wet vastgelegd. Door bij elk gesprek vooraf te melden hoeveel de telefonische service van het betreffende bedrijf maximaal gaat kosten, wordt het mogelijk voor bedrijven om zich op dit punt te onderscheiden.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSDe melding 'plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon' volstaat niet meer. In de melding moet het duidelijk worden voor de consument wat het telefoontje hem extra gaat kosten door of het exacte verkeerstarief of relevante informatie over dat tarief te vermelden. Toezichthouder Opta gaat mobiele aanbieders op deze aangescherpte regels aanspreken en naleving handhaven onder andere aan de hand van klachten die bij ConsuWijzer binnenkomen.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid