De KPI ‘conversie’ boet zwaar aan belang in
GROTE MARKETING ENQUÊTE 2021 | Het gewraakte kortetermijndenken lijkt achter ons te liggen.
Snel scoren uit de gratie
Snel scoren uit de gratie
Vorig jaar viel bij de Grote Marketing Enquête op dat marketeers, met het monster van corona op de hielen, massaal het langetermijndenken verlieten. Wat vonden ze belangrijk? Nu scoren! Bij de jaarlijks terugkerende vraag ‘Wat zijn de belangrijkste KPI’s om het succes van uw marketingbestedingen te bepalen?’ bleek dat indicatoren als ‘Klanttevredenheid’, ‘Merkbekendheid’ en ‘Klantbinding’ een stuk minder populair waren dan het jaar ervoor. Ze zakten relatief met zo’n 20 á 25 procent in. De KPI ‘Lead generatie/Conversie’ daarentegen werd meer omarmd dan het jaar daarvoor (van 57 in 2019 naar 61 procent in 2020).
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid