Neuspeuter-video op YouTube wordt pr-crisis voor Domino's
De Amerikaanse pizzaketen Domino’s kreeg te maken met een pr-nachtmerrie, toen twee medewerkers een ranzige keukenvideo op YouTube hadden…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Dat meldt Adage. Domino’s hield zich een dag na ontdekking, op 14 april jl., nog koest in de hoop dat de video in de vergetelheid zou raken. Maar toen de video dankzij berichtgeving in diverse blogs een dag later bij YouTube van 20.000 views naar 760.000 views was gegaan, werd het tijd voor meer crisismanagement. Domino’s had de twee werknemers die het kattenkwaad hadden uitgehaald opgespoord, ontslagen en laten arresteren. Daarnaast plaatste de pizzaketen een verklaring op zijn corporate website die inmiddels weer is verwijderd.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
In de verklaring stond: “De mogelijkheden en vrijheid van internet zijn prachtig. Maar ze vormen een risico wanneer iedereen met een camera en een internetverbinding een boel schade kan aanrichten, zoals in dit geval, waar een stel individuen het harde werk van 125.000 andere Domino’s medewerkers in een klap in een kwaad daglicht stellen(…)”
Domino’s woordvoerder Tim McIntyre wilde tegenover Adage niets over de kwestie kwijt. Hij stelde een verzoek om hierop commentaar te leveren gelijk aan ‘een misdaadslachtoffer vragen of hij de plaats delict wil beschrijven.’
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSOndertussen reageert Domino’s op een low-key manier via social medium Twitter. Op Twitter-site Dpzinfo bedankt de pizzamaker consumenten persoonlijk via retweets voor hun bemoedigende woorden tijdens de ‘crisis’. Ook op YouTube zijn steunbetuigingen van trouwe pizza-eters te vinden.
De originele YouTube film is overigens niet meer opvraagbaar wegens een ‘auteursrechtclaim’. Maar hieronder nog een reportage met beelden uit de originele video:
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid