(Case) Knab groeit dankzij data-analyse
Knab telde eind 2015 bijna 82.000 klanten. Maar in 2014 lag dat aantal op de helft...
Om het tij te keren, liet de bank data- & analyticsbureau MIcompany een diepgaande analyse maken van de customer journey. Met dit zogenaamde ‘longitudinale klantbeeld’ werd het mogelijk om de wekelijkse nettogroei te kunnen verdiepen naar relevante klantstromen. Op deze manier kon men de ontwikkeling van de nettogroei van betalende klanten beter begrijpen.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid