Bot Talk #6: Keuvelen met Kleine Ko

Wat verwacht ik van Kleine Ko?

Als ik op de begeleidende tekst mag afgaan helpt Kleine Ko mij zoeken op de website, geeft hij antwoord op mijn vragen en loodst-ie me door de voorstellingen. Maar er zit ook een disclaimer bij: Ko is jong en moet nog veel leren. Goed om te weten. Ik zal ‘m niet te hard aanpakken.

Nog voor ik iets getypt heb, heeft Ko zich al voorgesteld. Nu deze formaliteit achter de rug is, vuur ik een paar willekeurige vragen op ‘m af. En jawel hoor: hij beantwoordt ze grappig en ad rem. Ik betrap mezelf op een glimlach. Lang niet gek voor een kersverse bot die nog veel moet leren. Lekker bezig, Kootje!.

Wanneer ik te ver afdwaal, houdt Ko me bij de les. Hij heeft gelijk ook. Genoeg gelachen, tijd voor het serieuze werk.

Het is bijna weekend en een mens wil ook wat. Eens kijken of er wat leuks te zien valt in de Kleine Komedie. Gelukkig is het programma opdreunen geen enkel probleem voor onze virtuele vriend. Ook als ik doorvraag naar een van de voorstellingen helpt Ko me goed verder.

Enthousiast geworden vraag ik of er nog kaarten zijn. Helaas, uitverkocht. Maar toch voel ik me adequaat geholpen. Op mijn reactie van teleurstelling wordt empathisch gereageerd. Wel zo fijn.

Dit weekend gaat ‘m niet worden, dus kijk ik maar wat verder vooruit. Gelukkig kan Ko dat ook. Artiesten, data, prijzen: no problemo voor de virtuele assistent. En als hij het antwoord zelf niet weet, wijst hij me in ieder geval wel de goede kant op.

Alleen als ik Ko probeer te bedanken, wordt het gesprek ongemakkelijk. Ik druk me nog wat concreter uit en nu gaat er wel een lampje branden. Maar Ko is natuurlijk nog aan het leren. Waarschijnlijk herkent hij mijn opmerking over een tijdje wel.

Ok, ik heb gekregen waar ik voor kwam. Tijd om afscheid te nemen. Ook dat gaat Ko vlotjes af. Ik mag zelfs feedback geven op zijn functioneren. Superhandig natuurlijk, dat maakt het voor het team achter Ko een stuk makkelijker om ‘m te verbeteren.

Kleine Ko blijkt een van de beste bots die ik de afgelopen tijd heb gesproken. Zeker in Nederland. Tuurlijk, hier en daar loop ik tegen zijn grenzen. Maar over het algemeen weet hij me prima te helpen. Dat niet alleen, zijn persoonlijkheid komt ook nog eens mooi uit de verf. Ko komt best scherp uit de hoek, wat weer mooi aansluit bij zowel het merk De Kleine Komedie als het doel dat Ko dient.

Het scheelt ook dat Ko gelijk aangeeft dat hij nog niet alles weet. Dat maakt ‘m sympathiek, managet verwachtingen en neemt frustratie weg. Hij is nu al vrij goed, en het is duidelijk dat-ie graag wil leren. Daarom kom ik binnenkort zeker nog een keer terug om te checken hoe slim hij is geworden.

Dit is het zesde artikel in een reek over chatbots. Het gesprek met chatbot Replika, vind je hier.

Door Tobias van Geijn (Mr Koreander).