Wehkamp wederom beste Nederlandse online warenhuis

Dit blijkt uit onderzoek van Jungle Rating, uitgevoerd in maart, naar de kwaliteit van de dienstverlening onder online warenhuizen. Voor de tweede keer komt Wehkamp uit de bus als het beste Nederlandse warenhuis op internet. Amazon blijft in absolute zin koploper en voert wederom de ranglijst aan. Amsterdam Airport Schiphol, Megapool en Kijkshop investeerden wèl in de verbetering van hun internetkanaal en blijken nu de grote stijgers op de ranglijst.

Effectiviteit dienstverlening online warenhuizen ‒ voorjaar 2002

1 (1) Amazon.co.uk 38,9%

2 (2) Wehkamp.nl 36,2%

3 (4) Neckermann.com 32,1%

4 (3) Internetshop.nl 24,5%

5 (8) Kijkshop.nl 22,5%

6 (-) Bol.com 21,8%

7 (13) Megapool.nl 21,3%

8 (16) Schiphol.nl 20,3%

9 (12) Bijenkorf.nl 18,8%

10 (5) Web-Plaza.nl 18,5%

11 (10) Shop.nl 16,4%

12 (7) Ottoshop.nl 15,4%

13 (-) Klingel.nl 13,8%

(De rangnummers tussen haakjes zijn de resultaten van de vorige benchmark, uitgevoerd in augustus 2001.)