Het probleem is echter dat het meestal niet lukt. We hebben alle grote bureaus en diverse kleinere al langs gehad. Allemaal met mooie verhalen en ook allemaal stukgelopen op onscherpe voorstellen of (proef)opdrachten. Mijn conclusie is dat de complexiteit van het issue-management bij NS te hoog is om het denkwerk aan relatief oningewijden over te laten. Dan rest dus alleen het strikt uitvoerende knip-, plak- en schrijfwerk. Is dat soms ook het werk dat ICT-bedrijven uitbesteden. Of zijn wij gewoon slecht in briefen? Maken we het zelf onnodig complex? En spelen we 'blame the consultant'?
Acquisitie naar aanleiding van bovenstaande wordt niet gewaardeerd; een scherpe reactie des te meer. Dan bellen wij u misschien wel ...
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee