Energiemarkt: de Nederlander wil niet switchen
Wie de balans opmaakt één jaar na de liberalisering op de energiemarkt, ziet dat slechts 14 procent van de consumenten van…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Ligt het aan de energieleveranciers, stimuleert de overheid onvoldoende of zit de angel bij de consumenten? GfK deed voor het Tijdschrift voor Marketing exclusief onderzoek en constateert dat prijs een (zeer) belangrijke rol heeft gespeeld bij de groep die wel is geswitcht, maar dat dan wel vergeten wordt dat het hier om een relatief kleine groep van alle huishoudens in Nederland (minder dan 15 procent) gaat.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
De groep die is overgestapt, let significant meer op prijs en is minder servicegeoriënteerd dan diegenen die niet geswitcht zijn. Maar ook bij de switchers zie je dat prijs niet overal even belangrijk was. In het ene geval zegt 85 procent van de overstappende consumenten dat prijs (zeer) belangrijk is en bij een andere leverancier zegt 50 procent van de switchers dat het om prijs draaide. Sommige leveranciers lukt het dus beter om minder prijsgeoriënteerde consumenten aan te trekken.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROS
De marketingconclusie die hier kan worden getrokken, is dat meerdere aspecten een zwaar gewicht hebben. Met andere woorden: de energieleverancier moet van meerdere markten thuis zijn en mag geen zwakke plekken vertonen, wil men goed scoren bij de eigen klanten.
Verder blijkt uit het onderzoek dat ook de regio een rol speelt in het overstapgedrag. Met name oudere mensen en de mensen die in de landelijke gebieden wonen, zijn trouwer aan hun huidige leveranciers, terwijl jongere mensen en mensen die in de Randstad wonen een hoger switchgedrag vertonen.
Het hele onderzoek staat in het maartnummer van het Tijdschrift voor Marketing, dat deze week verschijnt.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid