Apple doet het nog steeds goed

Dat blijkt uit Amerikaanse consumentenonderzoek van Consumer Intelligence Partners (CIRP).

Ondanks het feit dat er gezegd wordt dat Apple het aan het verliezen is van Android, blijkt uit dit onderzoek dat de vorige telefoon van 20 procent van de nieuwe iPhonegebruikers een Android was. Daarentegen stapten slechts 7 procent stapte over van Samsung naar iPhone.

Apple heeft een redelijke retentiegraad: zo’n 42 procent van de klanten kochten een upgrade voor van oude iPhone. Het blijkt wel lastig voor Apple te zijn om nieuwe gebruikers aan te spreken.

In de onderzochte periode vorig jaar kocht 26 procent van de Appleklanten een upgrade, tegenover 37 procent van de Samsungkopers.

Samsung heeft meer klanten die van simpelere telefoons overstappen naar een duurdere Samsung. Maar er zijn significante verschillen tussen Apple- en Samsungkopers die van merk veranderen, en degenen die dat niet doen.

Samsungkopers zijn vooral eerdere gebruikers van Android. Applegebruikers hadden een iOS, maar een kleiner deel van hen had een simpelere telefoon. 42 procent van de Apple-consumenten hadden al iOS. Dat geldt voor 43 procent van de Samsunggebruikers (die een Android hadden, maar niet per se een Samsung).

Ook blijkt dat mensen met een iPhone jonger zijn dan Samsunggebruikers.

Bron Fortune