ABN Amro bouwt bankfilialen om tot financial centres
ABN Amro gaat de komende jaren honderd van zijn in totaal 570 bankfilialen ombouwen tot financial centres. In deze futuristisch ogende…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
‘De tijd dat bankkantoren worden gesloten, hebben we wel gehad’, zei ABN Amro-distributiedirecteur Frans van der Kraan vorige week bij de presentatie van het eerste centre in Bussum. Terwijl steeds meer standaard bankzaken via internet worden geregeld, is er volgens hem een groeiende behoefte van klanten aan diensten waar ‘een persoonlijk gesprek’ voor nodig is.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
De nieuwe financial centres, waarvan er dit jaar nog vier worden geopend in Amsterdam, Almere, Hilversum en Gouda, zullen dienen als een soort van regionaal hoofdkantoor. Klanten kunnen er gewone handelingen verrichten, zoals het openen van een bankrekening of het storten van geld. De toegevoegde waarde zit volgens de bank in het directe contact met adviseurs, voor andere producten.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROS‘Terwijl je nu eerst een afspraak moet maken, kun je dan direct geholpen worden voor bijvoorbeeld een advies over hypotheken of beleggen’, zegt Jan Peter Schmittmann, directeur van ABN Amro Nederland. ‘ABN Amro-personeel wordt ervoor klaargestoomd’, zegt de hoogste man binnen de Nederlandse tak. Vijfhonderd 'productadviseurs' krijgen een interne training, terwijl de bank er honderd extern aantrekt.
Schmittmann verbindt geen concrete financiële doelstellingen aan de nieuwe aanpak van ABN Amro. ‘We hopen dat meer mensen ons als huisbank nemen’, is zijn ambitie. Ook wil de topman niet kwijt hoeveel geld er wordt uitgegeven aan de operatie. Van der Kraan licht wel toe dat veel van de om te bouwen filialen in principe al een opknapbeurt nodig hadden.
ABN Amro is overigens niet de enige die deze weg bewandelt. Ook de Rabobank is bezig. De Rabobank, heeft met circa 1300 locaties het grootste kantorennetwerk in Nederland. En wil de komende drie tot vijf jaar het aantal adviescentra, dat zijn grotere filialen aan de rand van steden, uitbreiden naar 150 tot tweehonderd. Op dit moment zijn dat er nog honderd.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid