Consument op de sofa
‘Doe als Freud: plaats uw klanten op de sofa, onderwerp ze aan een grondige analyse en probeer er achter te komen wat hen werkelijk…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Dat de consument steeds grilliger wordt, daar gelooft Bloemer niet zo in. Dat hij op vakantie avontuur wil en in geldzaken juist zekerheid, heeft veel meer met zogenaamde ‘domeinspecifieke persoonskarakteristieken’ te maken dan met grillig gedrag. Bloemer is dan ook van mening dat er in consumentenonderzoek veel meer aandacht zou moeten komen voor die karakteristieken, en voor wat zij noemt de ‘levensdoelen’ en ‘levensverhalen’ van consumenten. Waar mensen naar streven, wat hun drijfveren zijn, is voor ieder verschillend en hangt af van de context. Kennis daarover geeft meer inzicht in gedrag en zou dus beter onderzocht moeten worden.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Economisch psycholoog José Bloemer heeft als leeropdracht bedrijfskunde, in het bijzonder marktanalyse en relatiemanagement.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid