Opleiding callcenterpersoneel op werkplek
Medewerkers van callcenters (agents) kunnen
vanaf nu op hun werkplek een opleiding volgen voor een officieel vakdiploma.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
In de zogenaamde downtime - dat is de tijd waarin niet gebeld wordt voor of met klanten - is via internet voorzien in een opleiding 'Klantcontact Medewerker' die opleidt voor het officiële SECC-examen. Ook dit examen wordt via internet afgenomen.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Het Project Professionalisering Facilitaire Callcenters is een samenwerking tussen
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSde werkgevers in de Callcenterbranche (WGCC) en het bedrijf CCC Portal. Het project wordt ondersteund door een subsidie van Senter in het kader van de 'scholingsimpuls'. Volgens de WGCC worden de kansen op doorstroming voor
elke werknemer vergroot, niet alleen binnen de branche, maar ook daarbuiten. Meer werkplezier en een hogere tevredenheid onder medewerkers zullen leiden tot minder uitstroom en minder ziekteverzuim.
Tijdens de
Telecommercedagen in Utrecht op 8, 9 en 10 april wordt de
opleidingsportal Learning2Match.com en het online SECC-examen officieel gepresenteerd aan de sector.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid