De stem van je merk (deel 1)

Klant: "Mijn iPhone heeft nauwelijks dekking. Het was al beroerd, maar nu is het wel heel belabberd geworden!"

T-Mobile: "Reset u de networksettings wel eens?"

Klant: "Sorry... wat bedoelt u? "

T-Mobile: "Eerst Settings drukken. En dan op General. Helemaal naar onder scrollen, daar staat Reset, op drukken, dan krijgt u weer een rij knopjes in een menu, druk op Reset Network Settings. Oppassen hoor, wel de goede knop indrukken. Anders erased u de hele telefoon."

Klant: "En dan heb ik voortaan weer een normale ontvangst?"

T-Mobile "Ja, nou ja, dat moet u wel elke week doen, het is een smartphone, hè."

Klant: "Smart betekent toch slim? Kan-ie dat zelf niet?"

T-Mobile: "Nee, da's eigenlijk wel raar, nu u het zo zegt."

Klant: Nou, uh... bedankt.