Data & Insights / 12 APRIL 2013, 11:11:28 Hello, goodbye De eeuwige uitdaging voor marketeers en marktonderzoekers; waarom blijven klanten trouw en waarom switchen ze? Onlangs heb ik met verbazing…
Programmatic / 24 SEPTEMBER 2012, 13:12:03 The game is on….. Gamification is hot en wordt steeds hotter.
Customer Experience / 16 MAART 2012, 13:38:15 Ali B Ik kan er mijn hoofd over breken. Onlangs overkwam het me weer. Ik was weer eens heel enthousiast. En met het beetje zelfkennis dat ik…
Design / 24 FEBRUARI 2012, 07:35:54 Employee Powerrrrrrr De Net Promoterscore is aan het veranderen. Niet de score zelf, maar de gedachten over de score. “The one number you need to grow”…
Data & Insights / 10 FEBRUARI 2012, 12:16:07 Gedeelde SMART Eens in de zoveel tijd zit ik om de tafel met een aantal grote Nederlandse bedrijven om ieders ervaring met het meten en implementeren van…
