Data & Insights / APRIL 12, 2013 11:11 Hello, goodbye De eeuwige uitdaging voor marketeers en marktonderzoekers; waarom blijven klanten trouw en waarom switchen ze? Onlangs heb ik met verbazing…
Programmatic / SEPTEMBER 24, 2012 13:12 The game is on….. Gamification is hot en wordt steeds hotter.
Customer Experience / MARCH 16, 2012 13:38 Ali B Ik kan er mijn hoofd over breken. Onlangs overkwam het me weer. Ik was weer eens heel enthousiast. En met het beetje zelfkennis dat ik…
Design / FEBRUARY 24, 2012 07:35 Employee Powerrrrrrr De Net Promoterscore is aan het veranderen. Niet de score zelf, maar de gedachten over de score. “The one number you need to grow”…
Data & Insights / FEBRUARY 10, 2012 12:16 Gedeelde SMART Eens in de zoveel tijd zit ik om de tafel met een aantal grote Nederlandse bedrijven om ieders ervaring met het meten en implementeren van…
