WAP: overschat en onderschat

Online klant kost teveel

Arthur D. Little (Zwitserland) heeft eens nagerekend wat een klant in dit beurstijdperk eigenlijk waard is. Wie in Engeland de diensten van Orange, British Telecom, American Express, Freeserve, Amazon, AOL en Time Warner gebruikt, komt uit op een klantwaarde van meer dan 50.000 mark.

Het ultieme marketinginstrument

E-mail is hét marketinginstrument. Dankzij e-mail kunnen mailingkosten vervallen, berichten kunnen letterlijk één-op-één worden gestuurd en tracking van resultaten is eenvoudig.

World Online maakt klassieke communicatiefouten

Internetaanbieder World Online maakt bijna alle fouten die er te maken zijn op communicatiegebied. Het bedrijf is onrustig, afwachtend en gesloten. Het belangrijkste is de rust terugbrengen. En dat kan alleen door direct openheid van zaken te geven, menen communicatiedeskundigen. World Online last radiostilte in, aldus een woordvoerster maandag.

De Haan voorzitter Beroepsvereniging voor Communicatie

Frithjof de Haan is benoemd tot nieuwe voorzitter van de Beroepsvereniging voor Communicatie (BvC). Hij volgt Peter Vroom op die na twee termijnen de voorzittershamer overdroeg. Daarnaast benoemde de leden tijdens de algemene ledenvergadering van de BvC drie nieuwe bestuursleden. Dit zijn: Ron van der Jagt (BIKKER), Huib Koeleman (Twijnstra Gudde) en Carlolien Gehrels (Berenschot Communicatie).

Samen producten introduceren

Nieuwe producten zijn de levensader voor ambitieuze ondernemingen. Ze zijn noodzakelijk voor groei in verkoop, winst en concurrentiekracht. Maar toch gaat het vaak mis met nieuwe producten. Samenwerking met andere partijen is makkelijker gezegd dan gedaan.

Website voor merksucces

Welke invloed heeft de aanwezigheid van een merk op internet op de merkwaarde? Die vraag wordt in menige directiekamer gesteld. Merkmarketing met behulp van een website heeft twee belangrijke voordelen.

Integratie van call center en internet

Call centers, e-mail centers en self service concepten van op het web groeien naar elkaar toe en zullen in de nabije toekomst worden geïntegreerd. Hoe je zo’n integratie kunt aanpakken, maakte customer service manager Bruno Ziegler van Epson duidelijk tijdens het IIR-congres Call centers & Internet.

Nieuwe voorzitter van het VVO

Naar verluidt is men eruit. Het bestuur van de Vereniging Voor Overheidscommunicatie (VVO) leek aanvankelijk moeite te hebben met het vinden van een opvolger voor voorzitter Joan Smithuis.

De euro ook voor doven en slechthorenden

Sinds 19 januari zijn de nieuwe spots van de NFE, Nationaal Forum voor de introductie van de euro, op televisie te zien. De spots maken deel uit van het moeilijkste stuk van het campagnetraject dat de NFE al zo'n twee jaar geleden inging.

Wallage ontwikkelt visie op overheidscommunicatie

Op 14 januari maakte het ministerie van Algemene zaken bekend dat Jacques Wallage, burgemeester van Groningen, benoemd zal worden tot voorzitter van de Commissie Toekomst Overheidscommunicatie.

Huren, een prima alternatief

'Huren. Dat kan natuurlijk ook' is de slogan van de drie jaar durende campagne om het imago van de huurwoning weer op te krikken. Aedes, de vereniging van woningcorporaties, organiseert de campagne die 5 februari is begonnen.

Energiebedrijf wil merk worden

Drie energiebedrijven, PNEM, Megalimburg en Edon, zijn in december samengesmolten onder de naam Essent, dat nu 40 procent van de markt in handen heeft.

Effectieve businessplannen voor internet startups

Geld is het probleem niet, roepen 20-jarige internetondernemers tegenwoordig. Toch kan het geen kwaad om met een goed businessplan voor de dag te komen als je venture-capital wilt binnenhalen.

Is het einde van de traditionele zoekmachine nabij?

Het is doorgaans niet gemakkelijk om iets te vinden op internet. Zoekmachines kunnen behulpzaam zijn, maar geven vaak te veel opties als zoekresultaat. Als mensen uiteindelijk op een interessante site stuiten maken ze dan ook snel een 'bookmark' of 'favori et' aan, zodat de site gemakkelijk terug is te vinden. Bookmarks zijn daarom een waardevolle informatiebron. Stel dat u de bookmarks van duizenden mensen als uzelf zou kunnen doorzoeken...

Ranglijst van best bezochte Nederlandse sites

Internet marktonderzoekbureau Multiscope claimt met zijn Visiscan (visitor scan ning) het bereik van "alle websites in Nederland" te meten. Op basis van de aantallen unieke bezoekers in januari 2000 heeft Multiscope een top 10 van best bezochte sites en een top 10 van beste bezochte e-commerce sites opgesteld.

Trends volgens Salzman

Webonderzoek gaat dieper

Online marktonderzoek is niet alleen sneller en goedkoper. Het geeft soms ook meer informatie over de doelgroep. Marktonderzoek via het web ontgroeit de kinderschoenen.
Binnen vijf jaar zal tien tot twintig procent van alle marktonderzoeken online plaatsvinden.

Workshops wegens succes herhaald

Wegens groot succes herhaald: de workshops van Communicatie. Net als in het najaar organiseert Communicatie ook dit voorjaar weer een serie korte, snelle workshops over brandende kwesties in het vak.