UMC St. Radboud, gemeente Eindhoven en SVB winnen Hostmanship Awards
De Zweedse grondlegger van de Hostmanship-filosofie Jan Gunnarsson reikte donderdag jl. de TNS NIPO Hostmanship Awards uit. Dat gebeurde…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Winnaars waren het UMC Sint Radboud in de categorie ziekenhuizen, de Sociale Verzekeringsbank bij de uitvoeringsorganisaties en de gemeente Eindhoven bij de gemeenten. In de publieke sector slagen Nederlandse ziekenhuizen er het best in hun bezoekers het gevoel te geven welkom te zijn. Gemeenten en uitvoeringsorganisaties kunnen daar een voorbeeld aan nemen.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
De winnaars waren uitgekozen op basis van onderzoek van TNS NIPO naar hostmanship (het gevoel welkom te zijn) in de publieke sector. Het onderzoek werd uitgevoerd onder achtduizend mensen die in 2011 klant, patiënt of cliënt waren bij een gemeente, ziekenhuis, uitvoeringsorganisatie, zorg- of welzijnsinstelling.
Vacatures
Accountmanager
SpottaExterne communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisAccountmanager New Business
SpottaHostmanship - dat betrekking heeft op de bejegening, de empathie, de deskundigheid van de dienstverleners en het echt willen oplossen van een probleem - is in het onderzoek gemeten door het gemiddelde van vijftien aspecten vast te stellen die gezamenlijk de zes pijlers van Hostmanship vormen. Ziekenhuizen scoren met een 7,7 een dikke voldoende, gemeenten krijgen bijna een vol punt minder: 6,8.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid