Salesforce start met ‘agents’ in Nederland, die onder meer marketeers en klantenservice kunnen helpen
Een agent is in feite een slimmere chatbot die zelfstandig kan werken, zo blijkt uit demonstraties.
Softwarebedrijf Salesforce maakt zijn ‘agentforce’ beschikbaar in Nederland. Met deze slimme software kunnen organisaties eigen digitale agents maken, bijvoorbeeld om de marketeer efficiënter te laten werken of de klantenservice te ontlasten. Volgens Salesforce zijn agents de opvolgers van chatbots, die doorgaans enkel vragen kunnen beantwoorden en je voor echte acties moeten doorverwijzen naar een menselijke medewerker.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid