KPMG: consument wil niet betalen voor mobiel bankieren
Consumenten zijn niet bereid te betalen voor mobiel bankieren. Hoewel een meerderheid van de consumenten bankieren met de mobiele telefoon…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Uit het onderzoek blijkt dat één op de vijf consumenten wereldwijd nu bankzaken doet met hulp van een mobiel apparaat.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Dick van Schooneveld, partner bij KPMG Communications: ‘Het gaat dus om een grote groep consumenten die nog niet bekend is met het feit dat mobiel bankieren beschikbaar is. Bovendien moeten zij ervan worden overtuigd dat het de moeite van het proberen waard is en dat het de moeite waard is ervoor te betalen. Van de consumenten die nog niet via een mobiel bankieren vindt ruim 40 procent de beveiliging en de privacy het belangrijkste obstakel.’
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSDe volgende stap is volgens Van Schooneveld dan ook dat de consument moet worden gerustgesteld over geheimhouding en veiligheid. Van Schooneveld: ‘Alleen dan kan mobiel bankieren een succes worden en kan het in de toekomst financieel haalbaar en winstgevend voor de banken zijn. Als de banken op dit gebied het vertrouwen van de consument weten te winnen, dan winnen ze de mobiele bankklant van de toekomst.’
Overigens ligt hier een dilemma voor de banken. De consument wil wellicht wel het directe gemak van veilig bankieren op zijn mobiele toestel, maar wil daarvoor niet betalen. Bedrijven die hier snel op inspelen zullen dus waarschijnlijk een flink marktaandeel opbouwen, maar het is niet waarschijnlijk dat de inkomsten uit die dienst de kosten zullen dekken, aldus KPMG.
Uit het onderzoek blijkt ook dat consumenten steeds minder houden van gebundelde mobiele diensten. Wereldwijd daalde het aantal consumenten met gebundelde abonnementen vorig jaar tot 39 procent. In 2007 beschikte 47 procent van de consumenten nog over gebundelde abonnementen.
Van Schooneveld: ‘Het is duidelijk dat de consument steeds meer oog krijgt voor de volgende generatie bundelaanbiedingen die echt meerwaarde bieden. Zowel mobiel bankieren, muziek, games en e-mail horen in dit plaatje thuis. Overigens blijkt bij consumenten in het algemeen nog veel weerstand tegen gsm-advertenties. Alleen als de consument de mogelijkheid heeft gratis muziek te downloaden, is hij bereid reclame op zijn mobiele telefoon te ontvangen.
Van de onderzochte consumenten heeft 30 procent de afgelopen 12 maanden één of meer liedjes gedownload.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid